Ihmiset suhtautuvat elämässä eteen tuleviin ristiriitoihin hyvin eri tavoilla. Jotkut saattavat pitää mykkäkoulua jopa vuosikymmeniä. On helpompi vaieta ja välttää toista kuin ratkaista asia puhumalla kasvotusten.

On myös työyhteisöjä, joissa on toisilleen puhumattomia työkavereita, sekä yrityskulttuureja, joissa mieltä painavia asioita ei syystä tai toisesta haluta ottaa esille ja ratkaista. Jos yrityskulttuuriin kuuluu ongelmista vaikeneminen, tätä puhumattomuuden ja luovuttamisen kulttuuria on vaikeaa muuttaa. Ajatellaan, että ilmapiiri on aina ollut huono eikä se siitä miksikään muuttuisikaan. Kaikkea on kokeiltu, mutta aina täällä on samanlaista, joten turha jatkossakaan yrittää mitään uudistuksia.
 

Puhumattomuus voi luoda tukahduttavan onnellisuusharhan

Työyhteisöt voivat myös langeta onnellisuusharhaan. Kuvitellaan, että meillä menee tosi hyvin eikä koskaan ole mitään ongelmia. Tosiasiassa tällainen yrityskulttuuri tukahduttaa myös rakentavan kritiikin, pitää vaikeiden asioiden esille tuomista riskinä ja asioihin puuttuvia henkilöitä hankalina tyyppeinä, jotka tahallaan yrittävät murentaa yrityksen hienoa ilmapiiriä.

Totuus on todennäköisesti jossain välimaastossa. Työyhteisö, jossa on hyvä ilmapiiri ja tekemisen meininki, ei tarkoita ongelmatonta tai ristiriidatonta työyhteisöä. Kyse on siitä, miten ristiriitoihin puututaan ja miten niitä käsitellään.

Avoin ja luottamukseen perustuva yrityskulttuuri sallii virheet ja erilaisuudet. Olennaista on ihmisten keskinäinen luottamus ja yhteistyö niin myötä- kuin vastamäessä. Ongelmien ratkaisuyrityksissä on samanaikaisesti sekä riski epäonnistua että mahdollisuus johonkin vielä parempaan.