Punos Systems on osa ETD Finlandin palvelukonseptia, jonka keskiössä ovat hotellien TV-järjestelmät, tietoliikenneverkot ja digitaaliset näyttöratkaisut. Yritys toimittaa tuotteita kattavasti ympäri Suomen. Punoksen ketteryys ja luotettavuus sekä kotimaiset tukipalvelut luovat kumppanuudelle erinomaiset lähtökohdat. Punos on mukana järjestelmien koko elinkaaren suunnittelusta ylläpitoon, ja kokeneet ammattilaiset huolehtivat toimivuudesta. Valttikortteja ovat palveluiden monipuolisuus ja jatkuvuus.

– Toimintatavoissamme sekä prosesseissamme on tapahtunut merkittäviä muutoksia, ja olemme kehittäneet palveluidemme laatua ja vastuullisuutta. Asiakaslupauksemme on huippuluokan ratkaisut henkilökohtaisella palvelulla, joka jatkossakin ohjaa toimintaamme, ETD Finland Oy:n toimitusjohtaja Petri Örling vakuuttaa.

Maan suurin yksityinen hotelliketju

Lapland Hotels & Safaris tarjoaa pohjoisen elämyksiä kaikille aisteille. Lapland Hotels on Suomen suurin yksityinen hotelliketju, johon kuuluu 20 hotellia, yli 2 600 huonetta sekä yli 11 000 ravintolapaikkaa ympäri Suomen. Lapland Safaris tarjoaa ainutlaatuisia luontoaktiviteetteja, ja Lapland Ski Resorts muodostuu viidestä hiihtokeskuksesta Lapissa. Kysyimme Lapland Hotels & Safariksen kehitysjohtajalta Juhani Huhtalalta kuulumisia.

– Ruskasesonki Lapissa on saatu onnistuneesti päätökseen, ja kysyntä on jatkunut vilkkaana. Talvisesonki on pian käynnistymässä, ja valmistelut etenevät suunnitelmien mukaisesti kaikissa pohjoisen kohteissamme, Huhtala kommentoi.

Yhteistyötä vuodesta 2009

Punos Systems toimittaa Lapland Hotels & Safaris -yhtiöille monipuolisia viestintään ja verkkoratkaisuihin liittyviä palveluja: muun muassa hotellien TV-järjestelmät, verkkoratkaisut kiinteissä ja langattomissa verkoissa sekä etähallittavat digitaaliset näyttö- ja hallintapalvelut, unohtamatta teknistä tukea ja ylläpitoa. Yhteistyö sai alkunsa vuonna 2009 tietoverkkojen kehityshankkeesta.

Vuonna 2011 asennettiin ensimmäiset TV-vastaanotinjärjestelmät Lapland Hotels Olokseen, jonka jälkeen yhteistyö on laajentunut merkittävästi. Esimerkkinä Lapland Hotels Arena -projekti Tampereella, joka on kokonaisarvoltaan mittava. Ensimmäinen yhteistyökohde kaupunkihotelliin oli pohjoisen tunnelmaa huokuva Helsingin Lapland Hotels Bulevardi. Viimeisempänä kumppanuutena Punos toteutti hotellin sisäisen tietoliikenne- ja kokoustilojen opastenäyttöratkaisun Porvoossa sijaitsevaan kartano & kylpylähotelli Haikkoon.

Punoksen toimintatapaan kuuluu elinkaariajattelu, suunnittelu, ylläpito ja tukipalvelut. Huhtalan mukaan nämä hyödyt luovat vakaan perustan kumppanuudelle, joka puolestaan näkyy asiakkaiden palvelukokemuksessa.

– Tunnemme, että meistä pidetään huolta. Punos Systems kuuntelee tarpeitamme ja esittää asiantuntemuksellaan näkemyksiä uusista ratkaisumalleista. He eivät yritä myydä meille kaikkea, mitä emme tarvitse, Huhtala perustelee.

Lapland Hotelsin hotelliverkko on laajentunut viimeisen kymmenen vuoden aikana kaupunkeihin. Kaikissa yksiköissä tarvitaan toimintavarmat verkkoyhteydet ja viestintäratkaisut. Niitä on myös uusittava vanhimmasta päästä.

– Punos Systems on ollut mukana lukuisissa projekteissamme ja tukenut osaamisellaan kasvustrategiamme toteuttamista. Punos on oppinut tuntemaan meidät ja toimintaympäristömme. Projektit ovat sujuneet suunnitelmien mukaisesti tiiviissä yhteistyössä yksiköidemme ja ICT-henkilöstön kanssa.

Ylläpito ja tukipalvelut

Punos suunnittele asiakkaan kanssa yhteistyössä kiinteistökohtaisia kokonaisratkaisuja, jotka tukevat yrityksen toimintaa pitkällä aikavälillä. Suunnittelussa elinkaariajattelu on tärkeää, mikä helpottaa jatkosuunnittelua ja budjetointia. Punoksen ammattitaitoinen henkilökunta toteuttaa asennuksen, mittaukset kohteessa ja käyttöönoton asiakkaan kanssa.

Kesällä 2023 Punos toteutti viiden Lapissa sijaitsevan hotellin tietojärjestelmien modernisoinnin sekä yhden hotellin TV-järjestelmäratkaisun. Kaikki toteutuksen laitteet kuuluvat keskitettyyn Punos Systems -ylläpitoon, jonka avulla kerätään arvokasta tietoa laitteiden toiminnasta. Monitorointi nopeuttaa vikatilanteisiin reagointia sekä vähentää henkilökunnan työtä toimipisteessä.

– Yhteistyössä Punoksen kanssa olemme laatineet pitkän aikavälin suunnitelman, mikä tarjoaa meille näkyvyyden uusimiseen tuleville vuosille. Tämänlaista mallia odotamme myös muilta ICT-kumppaneilta, Huhtala toteaa.

Artikkeli on MaRan yhteistyö­kumppanin Punos Systemsin tuottama.